Ich versuche, ein Upgrade vom Gupta-Programm 6.0 auf das 7.0 Premium-Konto durchzuführen, aber ich stecke in einem kostenlosen Testkonto fest
Sie haben sich möglicherweise versehentlich für ein kostenloses Testkonto angemeldet, anstatt für das Premium-Konto auf 7.0
In diesem Fall folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten:
Bitte gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Konto zu löschen; danach können Sie den Upgrade-Prozess erneut durchführen.
1. Klicken Sie auf deren Mitgliedsfoto oder in der App auf die Schaltfläche unten rechts
2. Klicken Sie auf persönliche Einstellungen
3. Klicken Sie auf Konto
4. Klicken Sie auf Konto dauerhaft löschen
5. Befolgen Sie dann die Upgrade-Schritte, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurden, oder klicken Sie nach dem Einloggen auf diesen Link.
Ich kann mich beim Gupta-Programm 7.0 nicht mit meinen alten Anmeldedaten anmelden
Das Gupta-Programm 7.0 ist eine komplett neue Plattform, daher benötigen Sie hier ein neues Konto. Wenn Sie ein Upgrade durchführen, folgen Sie den obigen Anweisungen und klicken Sie nicht auf „Anmelden“, sondern erstellen Sie ein neues Konto.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich bei 7.0 mit dem neuen Passwort anmelden, das Sie beim Upgrade erstellen, und nicht mit dem alten Passwort für 6.0.